Agent / Agente d'accueil

Référence CSP: O009240/507000406
Sous la responsabilité du secrétaire de mairie, l'agent est chargé(e) d'accueillir les visiteurs du musée des colporteurs et d'encaisser les droits d'entrée. Il (elle) assure la comptabilité et le suivi des entrées et assume la fonction de mandataire suppléant(e) de la régie de recettes du musée des colporteurs.
- Accueille le public,
- Oriente et renseigne les visiteurs,
- S'assure du respect des règles de sécurité par le public.

ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE DES VISITEURS
- Renseigne et oriente le public ;
- Accueille le public avec amabilité ;
- Prend des messages ;
- S'exprime clairement et reformule les demandes ;
- Favorise l'expression de la demande ;
- Reçoit, filtre et oriente les appels téléphoniques ;
- Applique les règles de communication et de protocole ;
- Conserve neutralité et objectivité face aux situations ;
- Adapte son intervention aux différents publics ;
- Régule l'entrée des visiteurs et groupes et surveille les accès ;
- Fait respecter et fait appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité ;
- Présente des documents d'information et de communication ;
- Assure l'entretien courant des sols et surfaces.